◆★■“当时检测结果显示血压高达151/106mmHg■■★◆■，心率96次/分，我们立即意识到情况的紧急性◆■★■◆，迅速启动应急预案■■■◆。”参与救援的零售经理回忆道。支行在120秒内完成应急响应部署■■◆★，第一时间拨打120急救电话，确认救护车到达时间，并同步汇报支行行长和分行★★★◆。

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　　“我们常态化开展应急预案演练，就是要确保在关键时刻能够为客户提供专业帮助。”朝阳门支行行长表示。据悉，该支行定期组织各类应急演练培训◆★■，确保每位员工掌握基础医疗技能，切实履行金融机构的社会责任。

　　近日，南京银行北京朝阳门支行内上演了一场惊心动魄的“生命守护★◆◆”行动：一位老年客户突发身体不适，支行员工凭借专业的应急反应和高效的团队协作，成功实施救助■★★，生动诠释了■★★“以客户为中心”的服务理念★■◆★■◆。

　　当日中午12时许★■，一名老年客户在办理完业务准备离开时◆◆■，柜员敏锐察觉其面色苍白、站立不稳，立即通知厅堂工作人员。综合服务经理迅速上前搀扶老人至休息区，并送上温水安抚，零售经理◆■★◆、私银经理随即取出厅堂配备的专业医疗设备为老人测量生命体征◆■。

　　此次事件充分展现了南京银行员工专业的应急能力和真诚的服务态度。未来该行将持续优化服务流程，让金融服务不仅有速度、更要有温度，真正成为客户信赖的“金融守护者”。

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　　在等待救护车期间，支行工作人员不仅密切监测老人生命体征、专业地维持现场秩序，更通过轻声安抚缓解老人焦虑情绪。待客户意识稍有恢复，立即向其了解家属信息并联系家属告知送医安排★◆■◆。救护人员到达后◆★◆，支行员工积极配合将老人送医。因处置及时，客户经治疗后已无大碍★★◆。